Cilj poduzetništva je ostvarivanje profita uz davanje dodane vrijednosti klijentima. Praćenje profitabilnosti u uslužnim IT projektima (izrada softverskih rješenja, konzalting i sl.) je važno zbog prirode posla i činjenice da se projekti vrlo često izađu van opsega. Zbog toga je važno pratiti projekt kako ne kraju ne bi završili projekt s minusom. Na predavanju ćemo pokazati kako uz jednostavne modifikacije Dynamics CRM-a implementirati jednostavan sustav za praćenje projektnih troškova i angažmana ljudskih resursa. Naglasak stavljamo na jednostavnost jer većina ovakvih rješenja pada u vodu jer zahtjeva od djelatnika popunjavanje kompleksnih timesheetova te je teško održavati disciplinu unosa podataka. Kroz ovo rješenje možemo dobiti procjenu profitnih margina koji voditeljima projekata i menadžerima mogu biti olakšati donošenje odluka. Osim za praćenje profitabilnosti rješenje može poslužiti i za ocjenjivanje djelatnika i isplaćivanje projektnih bonusa jer je iz sustava vidljiv postotak angažmana djelatnika na projektima. Rješenje koje ćemo pokazati razvijeno je za interne potrebe i vrlo ga lako možete nadograditi prema svojim potrebama, a u kombinaciji s ostalim CRM funkcionalnostima može vam dati kompletniji pregled poslovanja.